三洋洗衣机爆炸击碎消费者信心荣事达产品事故不断

日前，一则关于三洋洗衣机运转时爆炸的消息在网络流传，陕西省质量技术监督局稽查局通过官方微博转发了这条信息，称“3月18日，深圳巿民王先生在使用三洋洗衣机脱水过程时突然发生爆炸。4月初，王先生与三洋协商达成一致，获得了不到五千元的赔偿，而对于爆炸的原因，王先生称三洋并没有明确回复”，虽然质检方面表示三洋洗衣机爆炸事件仅是个案，但还是引起不少用户的恐慌。

有网友无奈的说，“惨了，我现在也在用这个品牌的洗衣机。”来自湖南长沙的一位网友说，“这条新闻播报及时，感谢！我的三洋洗衣机买回家不到三年，现在问题多多，来来回回修了七八次，问题依旧，都不知怎么说好，无处诉说，滋味难言，实在不行，只有重新买一台，对三洋彻底失望了!”

而对于王先生而言，“三洋”已经彻底击碎了他的信心。

三洋、荣事达系列产品多次发生事故

洗衣机爆炸的事故并不常见，但记者注意到，近几年来，合肥荣事达品牌的冰箱和洗衣机已经多次曝出自燃、爆炸等事故。

一次是一位北京消费者投诉称，自家的荣事达热水器发生自燃后引发火灾，导致家中洗衣机、红木家具以及衣柜等被毁。当时，消防部门已经认定导致爆炸事故的“罪魁祸首”就是荣事达热水器，但荣事达维修部门却百般推诿，不予积极回应。 >>>链接

另一次是一位贵阳消费者投诉，自己刚装修的家中发生火灾，而当地消防大队初步检测，认为是由卫生间内的荣事达洗衣机内部电动机线路短路引起的。 >>>链接

2012年6月，广州市花都区发生一起火灾，引发爆炸的是够与2011年9月的32寸三洋牌液晶电视。2011年国家质检总局公布的国家产品质量监督抽查中，三洋电视也曾被查出产品质量不合格。

这次又是（荣事达）三洋洗衣机，发生事故的机型是三洋XPB60-800S。这位来自深圳的消费者不愿意接受厂商“更换同型号洗衣机和1200元赔偿金”的解决方法，理由很简单，三洋洗衣机爆炸已经让消费者对其安全失去信心，“而且对厂家代表的办事态度及作风所深深震撼”。

深圳的王先生已经不满足于三洋“赔钱换机”，他认为，三洋发生事故的产品应该进行安全隐患排查、进行产品质量缺陷检查，不能任其在消费者家中充当“定时炸弹”。

受害消费者与三洋死扛

值得一提的是，王先生拥有电子相关专业工学学士学位，也就是说，他对洗衣机应该具有较好的操作，但三洋方面却否认爆炸事故与洗衣机有关。三洋总部认为，消费者没有按照说明书的要求摆放洗衣机（避免阳光直接照射）；使用过程中没有放置脱水压盖，导致衣服偏置严重；没有按照说明书上的要求将洗涤物均匀的平放在脱水桶内。

但三洋总部的说法，并没有得到王先生的认同。他已经向深圳市市场监督管理局方面提出申诉，要求三洋方面在全国范围内对SANYO XP全系列机型进行安全隐患排查、进行产品质量缺陷检查，切实履行企业社会职责，保障用户生命安全和财产安全不受侵害。

王先生在申诉书中表示，根据《消费者权益保护法》规定，如果消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害，应依法享有获得赔偿的权利。而在事故发生后，申诉人一直积极配合第一被申诉人取证及做事故原因核查，此次事件绝非仅限于质量问题，而是一个事故，虽未造成人员伤亡，但已经造成了财产损失，事故原因未做调查，就草率提出更换同型号的机器，无异于给用户加装了一个非定时炸弹，其再次草率、贸然提出更换官网都查不到型号洗衣机的弱智举动，让消费者对该厂商、该品牌产品质量已经丧失了信心，包括在事后的推责、扯皮、不注重细节、回避事实、逃避责任、态度蛮横，让消费者已经对该品牌产品服务丧失了信心。（记者 战钊）

荣事达与三洋介绍

合肥荣事达三洋电器股份有限公司是由原荣事达集团公司和日本三洋电机株式会社等共同投资成立的中日合资企业，1994年，中日合资合肥三洋荣事达电器有限公司成立。

2004年7月，合肥荣事达三洋公司A股在上海证券交易所正式挂牌上市，成为中国首家合资家电上市企业；

2008年，荣事达集团和美的签订为期五年的商标许可合同，授权美的在冰箱、洗衣机产品上使用“荣事达”商标；

今年4月，荣事达品牌正式回归合肥荣事达三洋。

(责任编辑：硅谷网·)

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