中移动的互联网战略思考服务与业务之争

在多年之前，中国移动在打出“移动信息专家”的定位时，就已经试图进军互联网行业，并在07年初、08年初和09年底，多次在公司内部组织进行互联网战略的讨论。其讨论主题都围绕在中移动怎样进入互联网领域，怎么开展业务。

其实，中移动早就是互联网行业中的一部分，CMNET虽比不过CHINANET，但是网络、接入的业务都已开展。显然它的互联网战略并非指网络，而更聚焦于互联网业务和应用。直白的说法就是，中移动在考虑以互联网产品的形式提供怎样的业务来提升自己的竞争力，怎样结合增值业务构建“信息专家”定位的核心竞争力。

互联网潮起潮落，数亿资金打水漂的案例不在少数。中移动显然不希望自己成为失败的典型，但是一旦其大张旗鼓的围绕互联网进行动作，失败的概率是大于成功概率的。所以，中移动没有冒然收购或组建新公司，围绕服务和自身业务开展，它形成了自己的互联网景观。

中国移动以互联网网站为表现的互联网生态主要形成两大阵营。一个是以门户网站为代表的企业网站，主要承载服务职能(自助服务为主)。该类站点由集团公司和31个省公司的“1+31结构”组成，统一由集团市场部指导管理，域名统一、统一宣传、站点的客户认知形象统一，是客户认知度最高的自助服务办理平台。另一阵营是围绕中移动的全网业务而建立的业务网站，如飞信网站、无线音乐网站、139邮箱网站、139社区、MM站点(应用商店)等。这些网站为业务运行、服务、营销所需而建立，服务于各自的业务，相互关联不强。而且域名、界面风格都不统一。

这两大阵营的形成也是市场部和数据部分别从服务和业务两个角度推进网站建设的结果，也是两大部门争夺公司内部互联网战略主导权的资本。

虽然，今年初，门户网站体系因其整体性优势获得公司上层青睐，在“统一门户”的整合目标下，暂时获得了PK优势。但是，两大部门在各自强项领域如何进行整合，这是个难题。以分省为特征的服务网站与全网覆盖为特征的业务网站，当绑在一起时，是打碎你还是分裂我，实难抉择。现在虽就域名进行了调整，但是原有结构并未改变。接下来如何变化，并不明朗。

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