三星计划在欧美开设更多零售店提升品牌影响力新日

2月18日消息,据国外媒体报道,三星已成为世界上最大的智能手机制造商，但它自己的零售店在其中并没有起到很大的作用。现在，面临众多廉价智能手机生产商的崛起和增长放缓的前景，三星正试图通过扩大其在欧美市场的零售业务，来提升自己在消费者中的影响力。

三星高管向媒体透露，该公司在欧洲的零售店数量目前为31家，计划在未来几个月内将这一数量增加两倍;在加拿大，该公司今年春天将在消费电子连锁店百思买(Best Buy)和家用电器连锁店Future Shops内开设90个专柜。在美国，三星已与百思买合作，在显眼位置设立了1400个“店中店”模式的专柜，配有三星训练有素的工作人员。在西班牙毕尔巴鄂市(Bilbao)古根海姆博物馆附近，三星新开设了一家零售店，店内瓷白色的桌子上陈列着三星最新产品，从电视、智能手机到Galaxy Gear智能手表等应有尽有。

三星扩大其零售业务，原因是在智能手机市场上，涌现了一大批生产廉价Android智能手机的竞争者，使该公司面临的竞争压力越来越大。在去年第四季度，由于移动市场竞争激烈，——三星大部分利润来自于该市场——三星的利润增长出现大幅放缓。

三星没有披露其智能手机出货量，但分析师预计去年第四季度该公司智能手机出货量为8500万部至8700万部之间，在全球智能手机市场所占的份额约为三分之一。但在美国和加拿大，三星智能手机的销量仍然落后于苹果。

根据市场研究公司IDC的数据，去年第四季度，在美国智能手机市场上，苹果所占的份额为42%，而三星为26%;在加拿大，苹果和三星所占的份额分别为44%和27%。在欧洲智能手机市场上，去年第四季度三星所占的份额为39%，苹果为19%。

过去，三星的产品销售主要依赖于运营商。但由于感觉到竞争对手的压力，该公司正在强化自己独立的零售商身份。

在某种程度上，三星正在借鉴苹果的成功经验。苹果在全球开设了420家零售店，这些零售店均是苹果自己设计、自己运营，这为苹果赢得了高端品牌的声誉。截至去年12月28日的第一财季，苹果的零售店为其带来了70亿美元的营收，平均每家零售店的营收达到1670万美元，而平均每家零售店的周访问人数为2.1万。

与苹果不同的是，三星绝大多数的零售店并不归其所有，该公司也没有直接从中获利。相反，该公司让外部公司来管理其零售店，通过监督来确保这些零售店拥有统一的消费者体验。而苹果则相反，该公司管理着其零售店的方方面面——从店内设计到现场技术帮助。

去年12月，三星挖来了前苹果零售店设计师蒂姆·古杰尔(TimGudgel)，让其担任美国零售业务副总裁兼总经理。

三星没有透露其在全球范围内开设的零售店数量，但表示在其去年第三季度59万亿韩元(约合550亿美元)的总营收中，零售销售额约占四分之一。

近年来，三星在亚洲通过开设零售店，提升了其品牌形象。仅在首尔，三星就开设了100多家零售店。在中国大陆、台湾地区和香港，也随处可见三星的零售店。通过首次尝试在零售连锁店开设“店中店”模式的专柜，三星正在开设更多拥有自己标志的门店，让消费者可以在那里试用其智能手机、平板电脑和相机。

在欧洲，自2008年以来，三星在法兰克福和伦敦等城市开设了零售店，但进展缓慢。该公司表示，其开设零售店的速度将开始加快，未来几个月内将至少新开75家零售店。

这些零售店有助于三星的产品宣传。去年秋天，三星推出其大屏幕智能手机Galaxy Note 3时，其设在巴黎的零售店有数百名消费者在排队。

上周，三星在加拿大埃德蒙顿市一家大型购物中心新开了一家零售店。在此之前，该公司本月初在加拿大温哥华市以外的城市开设了第二家零售店。

市场研究公司IDC的分析师凯文·雷斯蒂沃(Kevin Restivo )指出：“在三星打算加强销售的市场，苹果表现特别强劲，我不认为这是一个巧合。加拿大是一个规模较小的市场，但人们在那里可以进行更多地尝试，同时瞄准着美国市场。”(刘春)

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