机械网--质量管理：QFD法

QPD把客户的要求转换成相应的技术要求，帮助企业达成共鸣：做什么?什么样的方法最好?怎样用最好的指令去完成工作? 对员工与资源有什么要求?1、QFD法的涵义您的公司在引进1项对公司的生存和发展相当紧要的新产品或新服务时，是否是面临战略性的选择问题遭遇强拆找谁举报?可以假想有1种方法，在您尝试之前就能够告知您该项目的潜伏功能，能够帮助你降落从开发设计到正式生产的30%时间，而且能够提高产品质量和降落项目投入本钱。这类方法就叫做Quality(质量)、Function(功能)与Development(发展)，简称QFD。传统的生产质量控制是通过对生产的物质性检查--用视察与测试的手段来取得的，这类措施通常也被归于检验质量的方法。QFD方法则帮助公司从检验产品转向检查产品设计的内在质量拆迁协议书一方签字生效吗，由于设计质量是工程质量的基石，所有在设计阶段，QPD早在产品或服务设计成为蓝图之前就已引进了许多无形的要素，使质量融人生产和服务及其工程的设计当中。简单地说，QPD把客户的要求转换成相应的技术要求，帮助企业的研究小组系统化地达成共鸣：做什么?什么样的方法最好?怎样用最好的指令去完成工作? 对员工与资源有什么要求?2、QFD方法的功效QPD方法具有很强的功效性，具体表现为：1．QFD有助手企业正确掌控顾客的需求QFD是1种简单的，合乎逻辑的方法，它包括1套矩阵，这些矩阵有助于肯定顾客的需求特点，以便于更好地满足和开辟市场，也有助于决定公司是否是有气力成功地开辟这些市场，什么是最低的标准等等。 2．QPD有助子优选方案在实行QFD的全部阶段，人人都能依照顾客的要求评价方案。即使在第4阶段，包括生产设备的选用，所有的决定都是以最大程度地满足顾客要求为基础的。当作出1个决定后，该决定必须是有益于顾客的，而不是工程技术部门或生产部门，顾客的观点置于各部门的偏爱之上。QFD方法是建立在产品和服务应当依照顾客要求进行设计的观念基础之上，所以顾客是全部进程中最重要的环节。3．QFD有益子打破组织机构中部门间的功能障碍QFD主要是由不同专业，不同观点的人来实行的，所以它是解决复杂、多方面业务问题的最好方法。但是实行QPD要求有献身和勤奋精神，要有坚强的领导集体和1心1意的成员，QFD要求并勉励使用具有多种专业的小组，从而为打破功能障碍、改进相互交换提供了公道的方法。4．QFD容易激起员工们的工作热情实行QDD，打破了不同部门间的隔阂，会使员工感到心满意足，由于他们更愿意在和谐气氛中工作，而不是在矛盾的气氛中工作。另外，当他们看到成功和高质量的产品，他们感到自豪并愿意献身于公司。5．QFD能够更有效地开发产品，提高产品质量和可倍度，更大地满足顾客为了产品开发而采取QFD的公司已尝到了甜头，本钱削减了50％，开发时间缩短了30％，生产率提高了200％。如，采取Q10的日本本田公司和丰田公司已能够以每3年半时间投放1项新产品，与此相比，美国汽车公司却需要5年时间才能够把1项新产品推向市场。3、QFD法的利用要使用QFD，首先应当拟定1个QFD模式，该模式主要由以下几个部分组成：①目标陈说；②由顾客决定的产品、工序或服务的系列特点；③顾客竞争性评价；④实现顾客要求的方式；⑤技术评价与困难分析；⑥关系矩阵。这个关系矩阵用来明确产品或服务特性(顾客要求)与实现这个特性方法(方式)之间的关系程度，包括纵列的要求和横列的方式。实行QrD要经过从设计到生产的全部进程，可将这个进程分为4个阶段，即设计、细节、工序和生产。这4个阶段有助于把来自顾客对产品的要求传送到设计小组和生产操作者手中。每个阶段都有1个矩阵，包括纵列的要求和横列的方式，在各个阶段，方式是重要的，它需要新技术，或冒较大的风险才能过渡到下1阶段。①设计。在设计阶段，顾客帮助肯定对产品或服务的要求，QFD有助于各研究小组把顾客的需求反应到顾客要求的矩阵中去。 ②细节。由第1阶段过渡来的方式成了谊阶段的要求，在此阶段，对生产的产品或服务所必须的细节和各种组成部分得到了肯定，该阶段出现的细节同顾客特定的产品要求之间存在最强烈的关系。③工序。在第3阶段，拟定1个矩阵，说明生产产品所要求的工序，从第2阶段过渡来的方式咸了该阶段矩阵中的要求，该阶段中出现的工序将最好地实现顾客对产品的特定要求。④生产。在该阶段，对产品的生产要求构成了，从第3阶段过渡来的方式成为本阶段的要求，这样决定的生产方式将使公司生产出能满足顾客要求的高质量产品。日本企业采取QFD获得了很大的成功。他们在汽车、电子、家电、服装、集成电路、合成橡胶、建筑设备和农用机械行业广泛使用Q4方法，他们还在零售店的设计、套房布局、游泳池、学校等服务性行业使用QFD方法。日本人1开始就采取QFD来决定什么是真正重要的，他们对公司的产品和工序设计充满乐观，那就是，他们不断根据顾客要求改进产品和工序，以此降落本钱，提高质量。他们的制造工序对不同的设备、操作员、原料都能适应。结果，产品和工序在广泛使用中表现出色，而且制造产品时所使用的各种部件更相配。QFD将教你学会如何科学地决定采取什么手段来满足你的顾客对产品与服务的要求，如何认识你和你的竞争对手对客户的依赖关系，如作甚到达你的最低要求来建立1整套技术规格，如何提高你的竞争优势等等，让你知道你所具有的资源能否满足顾客们的特殊质量要求，是企业不可多得的好方法。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章