家装O2O平台模式风口已过垂直模式风口尚早

(速途网专栏 作者：穆峰)从家装O2O的两个模式来看，对平台模式来说，风口期已过;而垂直模式而言，尤其是互联网装修，言风口有些早。互联网装修待解决的问题包括市场定位、产品方向、产业链和施工队建设，风口迟早要来，但来之前要让自己变成一点点风。

一到春天，北京的风沙成了吐槽的对象。

说某日傍晚，中关村附近，数百名互联网创业者自发走上街头，在黄沙漫天里狂奔不止，他们撕心裂肺地大喊，风口!风口!

“风口”对创业者来说，不禁心潮澎湃!“站在台风口，猪都能飞上天”曾成了创业者们的口头禅，到处找移动互联网的风口，改造传统行业。

但大佬们似乎更为冷静，不久前的IT领袖峰会上，李彦宏说“风口”是投机思维，都用这种思考方式，很危险;马化腾要在风口搭梯子，或卖降落伞和望远镜，防止大家上不去，或者上去了下不来;杨元庆更直言不往风口钻，要练好翅膀等风来了飞得更高!

大佬们的危机意识值得学习，国人爱凑热闹，但凡人扎堆，好事变坏事!对家装O2O来说风来了吗?还是风走了?这得从家装O2O的两个模式来看，对平台模式来说，风口期已过;而垂直模式而言，尤其是互联网装修，言风口有些早。

平台模式VS垂直模式

家装链条太长，信息过大，用户不懂装修，陌生消费，使得入住装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合的平台模式诞生，一定程度解决了信息不对称的问题。但中介的本质，使其介入装修工程管控绝非易事。

而平台模式与垂直模式的区别主要在于核心产品的所有权。平台作为召集者，负责抓取用户流量、做用户交互，提供信息服务，也尝试涉入交易和监管，但不对装修本身向用户承担主要责任。土巴兔、天猫是此类代表。

另外垂直模式是对装修的一切向用户负责，专注于产品本身，同时也做交互、交易和交付平台。代表企业有蘑菇装修、爱空间及有住网。

长远来看，土巴兔这类的信息撮合平台，虽然也想对施工有所监控，但从根本上没有改变。垂直模式是行业趋势，信息平台也得做得更垂直;整包产品是用户的需求，虽然10多年前也有整包，但不透明、曾漏项多，无性价比可言。

别嚷了，平台模式风口已过

对家装O2O来说，风确实来了，但那是早期做O2O平台，做用户和装修公司、设计师、工长及选材料的中介风，他们的风确实来了，也走了。

一是PC互联网时代的用户需求变化

平台模式是PC互联网时代解决装修用户对信息不对等需求的主要方式。如今移动互联网用户规模已超PC，而且家装行业也在逐渐信息透明化;用户也越来越聪明，不满足平台提供的有限服务。

二是平台们完成了原始积累，构建了发展壁垒

平台模式公司有积累，资源、内容和流量的储备到了一定的量，有了质的变化，这是时间和钱堆出来的;且装修公司、工长、设计师及建材家具商等平台都有领先者，难以超越。

三是原有用户群的消费方式在悄然改变

目前的平台型服务的用户相对更粗放一些，因为用户的需求主要集中在便宜、较多的选择性和一定的装修保障上，要求还相对低。而这类用户群体也在慢慢受到环境的影响，改变消费方式，也在寻觅简单、透明、轻松、高性价比的整包装修。

同时平台模式的也在谋求垂直化发展，如介入施工监理及交易保障环节。但对平台模式来说，在垂直化上主要着力点在监理、设计等第三方服务上。

跑快些，互联网装修风口未至

但对于互联网装修来说，风来了吗?看似投融资一个接一个，巨头也快速进入，但风还没来，最起码1年。这里有几个问题要回答：产品竞争力强吗?样板数据跑通了?样板市场做好了?用户服务口碑好吗?供应链和施工管控可以快速复制了?

首先，市场还需要教育

互联网装修是简单、透明和高性价比的标准化套餐，当然也会最大化的个性化，这种装修方式需要更多教育，最主要的是认可互联网对传统装修的改造和体验的颠覆，产生更多案例案后才会形成更大口碑的广泛传播。

还有审美的教育，很多人喜欢自己挑选花色、款型等，而不听专业设计师的建议，一是设计师根本不专业，无法说服客户;二是大部分消费者根本不懂得审美，需要全民的教育，这是社会问题。

其次，行业基础建设待完善

小米过去几年何以快速成长，雷军总结说，小米享受了过去15年互联网基础设施建立起来的红利，高度依赖电子商务，高度依赖社交媒体;以及高度依赖中国成为全球制造中心的制造红利;还有用户对产品有更高品质要求的消费红利。

这是基础建设的保障，大环境给了起飞的机遇。而标准化施工和产业工人可以看成是互联网装修的基础建设。虽然行业也有标准，但可执行差，需要政府和行业协会推动标准化施工建设，靠几个企业是不行的。

且标准化施工和产业工人相辅相成，只有标准化了，产业工人才会做大，像流水线一样，可复制性强，也是互联网装修能否真正成为一种装修标准和生活方式，并诞生一家类京东公司的基础。

再次，产品及数据没跑通

目前市场上的几家知名互联网装修，都还在跑通数据，快速试错，通过市场的跑马圈地最大化地将产品配置、标准流程及服务保障拉伸检验，不断优化升级, 而这些最快得半年时间做好;再有解决供应链管控和施工管理的问题，即最快一年时间，互联网装修才能到真正的风口。

另外，互联网家装行业第一阶段拼施工工艺和施工管控，产品得有一定竞争力，能否执行到位很关键。第二阶段就要拼研发和服务了，产品要升级，服务得优化，需要投入巨大的资源。

随着互联网装修对行业效率的提升，会提高家装行业的工业化水平，也会一定程度解决装修的契约化问题。而这一切在于产品有没有成熟，各项标准能否有效执行，以及用户口碑是否满意。如此，借助资本的力量、精细化的产品及供应链管控才会让同行间拉开距离。

互联网装修待解决的问题

一、是做‘大而全’还是‘细分市场’?

在产品、施工、设计、供应链等还没完全跑通前还是做爆款产品，也就是单品，资源更集中，另外爆款是基于目标人群最大量消费的产品，只有这款产品做到极致，才能对所有的疑问、尝试做出准确的产品优化方向判断。

在链条跑通后，再尝试消费人群细分，但还是以爆款主打，作流量入口和用户基础。另外基于个性化与标准化，产业合作与自有工人也会牵扯细分市场的问题。

二、是追求“个性化”还是“标准化”?

现有互联网装修产品，追求最大化的“标准化”。个性化通过模块化实现，背景墙可以给你五套甚至十套方案。在互联网装修的市场教育到足够成熟的时候，个性化的需求会暴增，会增加个性化设计的溢价，套餐价格也会水涨船高。

三、产业链条是“整合”还是“融合”?

现有阶段是整合，设计师、施工、建材等没有太多嵌入彼此流程的环节，整合到位可以满足现阶段的需求。

当硬装入口价值完成，被市场广泛认可后，家具、软装、智能家居等的产品延伸会使得合作变为融合，因为捆绑销售面临的各种竞争压力大，为了提供销售力，得彼此产品跟硬装高度一体化设计融合才可以增强销售力。

四、第三方承包施工还是走‘产业工人’之路?

做大就要承包施工，抓施工标准化和工人管理，以及提高他们的收益，建立高效、合理的利益分配机制，所有管控及施工问题的难点就在于利益分配，没人愿意跟钱过不去。

做精细，做口碑，做高端用户，可以考虑自有工人，复制慢，资金密集度高。这也就是高端套餐的入口。

马云说：猪碰上风也会飞，但是风过去摔死的还是猪，因为你还是猪。每个互联网装修都要思考如何把控这个风，别去寻找风口，风口和机遇迟早要来，在到来前，要做的就是让自己变成一点点风就能飞起来。

家装O2O平台模式之风来了吗?来了，也走了!其余的平台去做垂直吧，通过精细的第三方服务增强平台粘性。

家装O2O垂直模式的互联网装修之风来了么?没来，还好，大家都有机会，加速跑吧!

本文作者穆峰，亿欧网专家作者，微博@穆峰，微信mufengbrand。社会化营销及家居O2O研究者，网唇互动品牌营销机构创始人，著有《中国式营销的江湖规则》;转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”;文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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